Charentes Tourisme recrute un.e conseiller.ère en séjour en office de tourisme / CDD 4.5 mois - ADN Tourisme

Charentes Tourisme recrute un.e conseiller.ère en séjour en office de tourisme / CDD 4.5 mois

L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe en saison 2024 et recrute :

–          un.e Conseiller.ère en séjour pour le bureau d’information touristique de Saint-Savinien-sur Charente ou de Aulnay-de-Saintonge (4,5 mois).

 

Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec le référent du bureau d’information touristique, l’objectif principal est de développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge.

Vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment, vous aimez travailler en équipe et surtout vous êtes motivé.es par une expérience dans une destination culturelle à la campagne ? Alors n’hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation.

Mission

  • Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
  • Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition commerciale
  • Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
  • Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
  • Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
  • Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
  • Participer à la démarche qualité en intégrant les outils et processus
  • Participer à la gestion des stocks documentaires
  • Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning, et participer à l’accueil hors les murs ponctuellement
  • Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
  • Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets l’entreprise

Profil

Les savoir-faire attendus :

 

  • Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol ou allemand
  • Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
  • Sensibilité pour la vente de billetterie et de produits boutique
  • Sensibilité pour le patrimoine et plus particulièrement l’art roman (pour le poste situé au bureau d’information touristique à Aulnay-de-Saintonge)
  • Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes-tiers billetterie, environnement Microsoft)
     

Vos qualités :

 

  • Capacité d’écoute, d’analyse de la demande et aisance relationnelle
  • Autonomie et sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
  • Rigueur et esprit de synthèse
  • Curiosité pour l’offre touristique dans une destination rurale et culturelle
  • Goût pour le travail en équipe

 

Une expérience d’accueil et de vente est souhaitée.

La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.

Conditions

Diplôme : Niveau Bac + 2

 

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée du 13 mai au 30 septembre 2024

 

Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.

 

Lieu de travail : Poste basé principalement à Saint-Savinien-sur-Charente ou à Aulnay-de-Saintonge. Possibilité de mobilité sur les 4 bureaux d’information touristique (Matha, St Savinien-sur-Charente et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.

 

Classification : Employés – échelon : 1.2 – indice 1500 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)

 

Salaire : 1 845 € brut par mois, soit 1 440,65 € net

 

Qualité de vie au travail :

o   Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : esprit d’équipe, bienveillance, engagement et innovation

o   Engagée RSE Afnor

o   13ème mois

o   Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%

o   Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun

o   Véhicules de service

o   Remboursement des frais professionnels

Modalités

Poste à pourvoir : 13 mai 2024

 

Entretiens de recrutement : 8 mars 2024 (en présentiel à Saint-Jean d’Angély) et 11 mars 2024 (en visio)

 

CV et lettre de motivation à envoyer via ce lien au plus tard le 01/03/2024 à l’attention de :

Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT