Conseiller(e) en séjour multisites

L’office de tourisme recherche un(e) conseiller(e) en séjour multisites !

Vous vous sentez l’âme d’un ambassadeur ? Vous avez le contact facile et surtout le sens de l’accueil ? Vous êtes motivé(e), sérieux(se), sympathique et vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme ? Alors rejoignez notre équipe de supers conseillers en séjours.

Né en 2017 de la fusion de 3 communautés de communes et de 5 offices de tourisme, Normandie Cabourg Pays d’Auge tourisme a pour mission de faire rayonner le territoire au-delà de ses frontières. Travailler avec nous c’est rejoindre une équipe bienveillante, performante et investie.

Votre mission : grâce à un accueil de qualité, faire du séjour des visiteurs que vous accueillerez un séjour sur mesure en mettant en valeur tout le potentiel de notre territoire.

Et plus en détail, ça donne ça :

Missions principales :

– Vous êtes le premier contact avec les visiteurs : vous les accueillez sur l’ensemble de nos bureaux d’information touristique au comptoir avec notre carnet de séjour numérique, par téléphone, courrier et e-mail et les conseillez selon les critères de la marque Qualité Tourisme

– Vous mettez en place l’espace d’accueil et effectuer les réassortiments de documentation

– Vous collectez et gérez les disponibilités des hébergeurs

– Vous saisissez les statistiques de fréquentation sur la plateforme régionale Tourinsoft

– Vous vendez nos produits boutique ainsi que de la billetterie et tenez la caisse

– Vous participez à la gestion des stocks de documentation

–  Vous participez activement au bon fonctionnement du pôle accueil

–  Vous veillez à la bonne transmission des informations au sein du pôle accueil mais aussi avec les autres pôles de l’entreprise

– Vous collectez les indicateurs d’écoute client

– Vous pourrez être amené(e) à mettre à jour les documents d’accueil, à faire des traductions pour nos supports de communication

Vous possédez :

Un niveau de formation bac +2

Deux langues étrangères obligatoires dont l’anglais en niveau autonome

Le permis B et un véhicule personnel

Vous êtes :

–       Rigoureux(se)

–       Bienveillant(e)

–       Volontaire

La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d’Auge serait un plus.

Poste en CDD de 12 mois, 35h hebdomadaire, basé à Houlgate, à pourvoir dès que possible, avec rotation sur l’ensemble des bureaux d’information touristique du territoire à pourvoir dès que possible.

Echelon 1.1, indice 1450, salaire brut : 1748.70€

Travail de façon régulière les samedis, dimanches et jours fériés

Les avantages du poste :

– Journées de récupération et majoration pour les heures de dimanche et férié

– Gratification de fin d’année à partir de 6 mois d’ancienneté

– Prime d’ancienneté à partir de 3 ans

– Parcours d’intégration

– Plan de formation entreprise

– Tickets restaurant

– Mutuelle d’entreprise

Envoyez votre candidature (CV accompagné d’une lettre de motivation) par email au directeur de l’office de tourisme à : p.boulais@ncpa-tourisme.fr