L’Office de Tourisme de Chantilly-Senlis recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle

Pour renforcer son équipe, l’Office de Tourisme Chantilly-Senlis recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle

Rattaché au service commercial de la structure, vous serez en charge des missions suivantes sur les différents sites /

• Gérer les visites guidées pour groupes. Suivre le dossier depuis la prise de contact jusqu’à la réalisation de la prestation. Assurer la réalisation des dossiers et la satisfaction des clients.

• Recueillir et analyser les retours de questionnaires de satisfaction des groupes pour l’amélioration des services. Tenir une base de données à jour.

• Participer à la communication de nouveaux produits envers les groupes déjà venus pour les fidéliser, ainsi qu’à la prospection de nouveaux clients.

• Autres missions ponctuelles en fonction des besoins de la structure.

Compétences requises :

• Bonne maîtrise de la langue anglaise, une deuxième langue serait appréciée

• Facilité d’élocution

• Sens relationnel et d’organisation développé

• Autonome, polyvalent et dynamique

• Une expérience dans le domaine du tourisme et/ou de la vente serait un plus.

• Maitrise des outils informatiques

• Temps complet

• Travail certains weekends et jours fériés

• CDI

• Rémunération selon la grille de la convention collective des organismes de tourisme

• Lieu de travail : Bureaux d’informations touristiques : place du Parvis Notre-Dame 60300 Senlis et 73 rue du Connétable 60500 Chantilly, le lieu de travail peut être déplacé sur toutes les opérations extérieures menées à l’Office.

Candidature à envoyer par courrier à l’attention de M. le Président, 73 rue du Connétable 60500 Chantilly ou par mail à accueil@chantilly-senlis-tourisme.com