L'Office de tourisme & des Congrès - Caen la mer - Normandie recrute son Responsable web & Base de données - ADN Tourisme
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Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

L’Office de tourisme & des Congrès – Caen la mer – Normandie recrute son Responsable web & Base de données

16 avril 2021

Poste

La structure employeur

Association Loi 1901 dont la mission est d’assurer l’accueil, l’information et la promotion touristique sur l’ensemble de la destination Caen la mer, l’Office de Tourisme & des Congrès – Caen la Mer – Normandie travaille en relation étroite avec les professionnels du tourisme du territoire dans le but d’augmenter l’attractivité de la destination. Elle dispose d’un budget annuel de 1,8 millions d’euros et emploie 25 collaborateurs sur ses différents bureaux.

Ses champs d’intervention concernent aussi bien le tourisme de loisirs, le tourisme de groupe que le tourisme d’affaires.

L’Office de Tourisme administre depuis plusieurs années un système d’informations touristiques (SIT) mutualisé au plan régional et utilisé à différentes échelles : comité régional de tourisme, comité départemental de tourisme, office(s) de tourisme ou encore professionnels. Outre la qualification de la donnée, ce SIT a de multiples fonctionnalités et doit servir d’une part la stratégie de communication de la structure et sa déclinaison en outils, et d’autre part, il doit permettre de travailler à la segmentation des clientèles en lien avec la stratégie marketing.

Orientation stratégique du poste

Le poste devra donc être en mesure de comprendre ces enjeux afin de constituer un appui technique qui permettra in fine de dynamiser le développement de l’offre touristique du territoire.

Sous l’autorité du Président et de la Directrice, et en totale transversalité avec les autres services, et plus particulièrement le pôle communication, vous aurez pour mission d’assurer la gestion et l ‘animation quotidienne du site internet ainsi que du SI de la structure, véritable socle de l’organisation de travail en interne.

Vous êtes capable d’avoir une vision globale sur l’activité des différents services et leurs usages, tant du site web que de la base de données, afin de leur apporter à la fois l’appui technique dont ils ont besoin mais aussi le conseil. Dans le déploiement de la stratégie de communication, vous êtes force de proposition et participez activement à l’attractivité de la destination Caen la mer en apportant une assise technique solide à l’optimisation des outils de communication internes comme externes. Vous pouvez parfois représenter la structure dans des réunions techniques extérieures.

 

ACTIVITES DE L’AGENT :

GESTION DE LA BASES DE DONNEES TOURINSOFT :

– Gestion et coordination de la mise à jour de la base de données Tourinsoft(harmonisation de la saisie, qualification, corrections…)

– Optimisation de la base de données dans ses fonctionnalités (création de formulaires de mise à jour, création de modèles d’export, conseil aux usages internes, élaboration et mise en œuvre de solutions pour des besoins spécifiques…)

– Elaboration et gestion des flux de syndication vers le site web et autres outils internes

– Participer auréseau régional des utilisateurs Tourinsoft

– Exploiter les potentialités de la base de données, dans une démarche de Relation Client notamment, et en initier le déploiement

– Assurer la montée en compétence des utilisateurs internes (formations présentielles, on line, tutos..)

 

WEB :

– Gestion du site web (développé sous WordPress) en lien avec les différents Pôles concernés, et le prestataire web d’autre part

– Participation à l’animation du site

– Optimisation des sitesweb (développement de la notoriété́ et du référencement, optimisation de la navigation).

– Effectuer le suivi et l’analyse de la fréquentation des sites internet : analyse fine de l’audience, de la fréquentation et du tracking des sites

– Gestion des noms de domaine en lien avec le prestataire

– Veille numérique

 

INFORMATIQUE :

– Gestion et suivi avec le prestataire informatique de l’entreprise du parc informatique, serveur à distance, …

– Installation de matériel ou dépannage ponctuel en interne

– Assurer le suivi du bon fonctionnement des hotspots wifi de l’Office

 

COMMUNICATION DIGITALE :

– Participer au plan de communication annuel multicanal interne (gestion des campagnes de communication print et web, presse, RS, publicité…)

– Participer techniquement au développement d’outils numériques/digitaux au service du développement touristique de la destination

– Soutenir techniquement les besoins des différents pôles par le biais de l’utilisation du SIT, du développement de nouvelles fonctionnalités dans une optique d’amélioration continue du service

Profil

COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

Très bonne maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, gestion de sites internet et de la base de données).

Bonne maitrise de WordPress ou autre CMS

Bonne connaissance de la gestion de bases de données, Tourinsoft ou autre SIT (impératif)

Connaissances en SEO et notions en SEA

Connaissance et maîtrise de Google analytics

Connaissance du secteur e-tourisme, du numérique et de la communication digitale.

 

COMPETENCES PERSONNELLES :

Sens de l’organisation, de l’anticipation et autonomie dans le travail

Esprit d’initiative, réactivité́, capacité́ d’adaptation

Bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

Curiosité technique

Compétences en gestion de projet

Capacité de coordination, sens de la pédagogie et de l’écoute

Sens des responsabilités et du travail en équipe

Qualités relationnelles

 

PROFIL :

Niveau Bac +3 minimum. Formation Tourisme ou Communication Numérique

Maîtrise de l’anglais

Expérience de 3 ans dans ce type de poste. L’expérience sera privilégiée par rapport au diplôme

CONDITIONS :

CDI (Convention collective des organismes de tourisme).

Temps complet 36h + RTT

Permis B

Salaire : Echelon 2.1 selon profil et expérience (Convention Collective des Offices de tourisme) +13e mois

Poste basé à Caen mais déplacements ponctuels possibles

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Contact

Office De Tourisme Et Des Congrès – Caen La Mer – Normandie
Emmanuelle HARDOUIN
12 Place Saint Pierre
Hotel D’escoville
14000 Caen
Tél. : 02.31.27.14.14

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