L'OT de l'Agglo du Pays de Dreux recrute un(e) chargé(e) d’accueil gestionnaire de la taxe de séjour et du réseau des hébergeurs et restaurateurs - ADN Tourisme
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Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

L’OT de l’Agglo du Pays de Dreux recrute un(e) chargé(e) d’accueil gestionnaire de la taxe de séjour et du réseau des hébergeurs et restaurateurs

Poste

Depuis le 1er janvier 2014, la régie « Office de Tourisme de l’Agglo du Pays de Dreux » dotée de l’autonomie financière exerce la compétence tourisme pour le périmètre des 81 communes membres de l’agglomération. Vous serez amené à travailler en lien avec les clients, les visiteurs, les élus, les professionnels du tourisme (économiques et institutionnels), les réseaux professionnels chargés de la promotion du tourisme : CRT, ADRT…, les collectivités, les prestataires du tourisme (hébergeur, prestataires d’activités…).

Vous serez placé sous l’autorité hiérarchique de la Directrice de l’Office de Tourisme de l’Agglo du Pays de Dreux, au sein d’une équipe de 6 Agents.

 

Vos missions seront notamment :

Chargé d’accueil :

  • Accueil, renseignement et orientation des visiteurs et des clients se présentant au guichet, au téléphone ou par courrier et courriel.
  • Vente des billets de spectacles et des produits de la boutique
  • Promotion et animation des évènements programmés par l’Office de Tourisme. Renfort de l’équipe lors des animations
  • Veiller à la e-réputation du territoire et des entreprises touristiques de celui-ci

Chargé du suivi administratif de la taxe de séjour déclarée par les hébergeurs professionnels et non professionnels :

  • Traitement, suivi et vérifications des déclarations de la taxe de séjour informatisée via logiciel 3D ouest ;
  • Accompagnements des nouveaux hébergeurs pour les informer sur les procédures de déclarations ;
  • Gestion et traitements des réclamations relatives au paiement ;
  • Chargé du suivi financier de la taxe de séjour et suivi des impayés ;
  • Préparation du bilan d’activités taxe de séjour ;
  • Rédaction des délibérations de la taxe de séjour ;
  • Recherche des meublés non déclarés ;
  • Création des divers supports de communication relatifs à la taxe de séjour (fiches pratiques, formulaire de déclaration, courriers d’informations…) ;
  • Assurer le développement et le suivi du site internet de l’OT de l’Agglo du Pays de Dreux pour la partie hébergements-restaurants-salle de réceptions ;
  • Saisie des hébergeurs, restaurateurs et salles de réception sur Tourinsoft ;
  • Animer le réseau d’acteurs locaux en matière d’hébergements, restaurants et salles de réception ;
  • Définition d’actions de sensibilisation et d’accompagnement des prestataires pour une mise à niveau face aux évolutions constante (taxe de séjour, qualité, place de marché…) ;
  • Accompagner les hébergeurs vers un classement de leur structure.

Profil

Profil

  • De formation supérieure Bac +2 ou + en tourisme
  • Vous avez une première expérience significative
  • Vous maîtrisez l’anglais. L’allemand serait un plus.
  • Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office), 3D Ouest et Tourinsoft
  • Réactivité, initiative et autonomie
  • Pédagogue, faculté d’adaptation, aptitudes relationnelles
  • Sens de l’écoute active
  • Savoir travailler en équipe

Conditions

  • Travail à temps complet 35 heures/ semaine, reparti sur 5 jours (du lundi au dimanche)
  • Poste à pourvoir le 28 juin 2021
  • Horaires réguliers avec amplitudes variable (soirées et week-ends)
  • Travail en bureau et en extérieur
  • Déplacements sur l’ensemble du territoire
  • Contrat à durée déterminée de 12 mois
  • Rémunération indiciaire prévue par la réglementation en vigueur

Contact

Envoyer CV + lettre de motivation, avant le 20 juin 2021, à :
Monsieur le Président de l’Agglo du Pays de Dreux
Direction des Ressources Humaines
4 rue de Châteaudun – BP 20159
28103 DREUX CEDEX Ou par mail à : drh@dreux-agglomeration.fr
s.landais@dreux-agglomeration.fr

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