Pornichet La Destination recrute un(e) expert(e) en vacances réussies et référent(e) qualité - ADN Tourisme
logo

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

Pornichet La Destination recrute un(e) expert(e) en vacances réussies et référent(e) qualité

Poste

Contrat à Durée Indéterminée (35h hebdomadaire avec annualisation) – Niveau II – Coefficient 150 – CC prestataires de services

Travail du lundi au dimanche et jours fériés – Rémunération selon expérience et profil – Poste à pourvoir au 1er janvier 2021

1. CONSEIL EN SÉJOUR POLYVALENT

– Accueil physique et téléphonique, gestion des mails et envoi des courriers

– Répondre aux attentes de la clientèle par une information adaptée à la demande – Gestion de la caisse accueil

– Force de vente pour les produits proposés à l’accueil : billetterie, boutique, visites guidées

– Bonne tenue de l’espace d’accueil

– Guidage de visites en français et anglais

2. REFERENT DEMARCHE QUALITE

– Pilotage de la démarche Qualité Tourisme ® et force de proposition pour faire évoluer les outils afin d’optimiser l’efficacité des actions

– Réponse aux réclamations clients sur les différents vecteurs de communication : email, courrier, réseaux sociaux…

– Suivi des dossiers de classement : OT, commune touristique, station classée de tourisme

– Animation de la démarche RGPD via RGPD Express et garant du respect du RGPD

3. CONTRIBUTION AUX OUTILS DE PROMOTION :

– Actualisation, collecte d’informations, contacts prestataires, saisie Ingénie

– Diffusion de document terrain, participation aux bourses aux échanges

– Contribution à la veille et actualisation courante du site internet

– Envoi des partenariats et relance si besoin –

Récolte des informations et traitement des données en respectant la procédure

– Mise à jour de la base de données Ingénie

– Enregistrement des corrections pour les brochures en respectant la procédure

4. PARTICIPATION A L’ANIMATION DU RESEAU DES ACTEURS ECONOMIQUES :

– Participation aux rencontres pros mensuelles (matin ou soirée)

– Aide à la rédaction des supports mensuels de communication avec les acteurs économiques

Profil

Goût évident pour le contact et excellent relationnel avec tous types de public (familles, enfants, adultes, commerçants/locaux.)

– Autonomie et prise de décision

– Rigueur et organisation

– Esprit d’équipe et d’initiative

– Bonne présentation

– Connaissance de la suite bureautique et aisance avec les outils numériques

– Anglais courant ; l’allemand serait un plus.

– Permis B

– Connaissance de la base de données INGENIE serait un plus

Contrat à Durée Indéterminée (35h hebdomadaire avec annualisation) – Niveau II – Coefficient 150 – CC prestataires de services

– Travail du lundi au dimanche et jours fériés – Rémunération selon expérience et profil – Poste à pourvoir au 1er janvier 2021

Contact

Mme Laurence FOUNY, responsable accueil par mail à laurence.fourny@pornichet.fr

Envoyer un email