L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays d’Eguisheim et de Rouffach (OTI) fait partie des six destinations de l’Alsace Essentielle, portée par le Grand Pays de Colmar. Il couvre le territoire de la communauté de communes du Pays de Rouffach, Vignobles et Châteaux, avec deux bureaux d’information à Eguisheim et Rouffach.
Dans le cadre de sa restructuration et de la mise en place d’une nouvelle stratégie de communication, l’OTI recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer sa visibilité et promouvoir la destination. Au sein d’une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de l’accueil des visiteurs et de la boutique.
Mission
Missions principales :
Accueil
-Accueillir et guider les visiteurs, répondre à leurs questions et les conseiller sur les activités, hébergements et événements locaux.
-Assurer l’information touristique par téléphone, e-mail, courrier et en personne.
– Actualiser la base de données touristique (dans le LEI) et participer à la mise à jour du site internet.
-Gérer la relation client (GRC) en sélectionnant tous les mois des manifestations du territoire et assister aux réunions de suivi régional (Copil).
-Fidéliser notre clientèle grâce à un bon relationnel et des services de qualité.
-Suivre les statistiques de fréquentation et promouvoir la destination lors d’événements.
Boutique/Billetterie
-Gérer la caisse, la billetterie et les ventes en boutique au quotidien.
-Gérer l’espace de vente en boutique dans les deux bureaux d’accueil, les achats et le réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
-Mettre en place les billetteries avec les différentes associations et prestataires de notre territoire.
-Mettre en place une stratégie de vente boutique pour les touristes.
-Assurer le suivi des factures boutiques, associations et sites touristiques.
-Assurer le suivi de caisse mensuel.
Missions secondaires (selon profil) :
-Organiser des événements pour promouvoir le territoire (ex : Eguisheim en Musique, Marché de Noël de Rouffach, Fête du printemps, …)
-Proposer et créer des visites, des excursions adaptées à tous les publics (groupes et individuels) : devis, bon de commande…
-Concevoir des documents internes ou externes sur Canva pour l’affichage dans chaque bureau.
-Animer les réseaux sociaux (publications occasionnelles et mise à jour)
Le/(La) collaborateur(trice) du poste pourra travailler sur toute autre opération ou apporter son soutien à ses collègues.
Profil
Bac+2 minimum en tourisme, commerce ou marketing.
Connaissance du territoire et maîtrise d’au moins deux langues étrangères (anglais, allemand, et/ou espagnol).
Maîtrise des outils bureautiques, des réseaux sociaux et des logiciels de communication (Canva, Indesign, etc.).
Bonnes capacités rédactionnelles, sens du commerce et du travail en équipe.
Permis de conduire et véhicule personnel.
La carte de guide-conférencier est un plus.
Qualités recherchées :
Dynamisme, sourire, autonomie et polyvalence.
Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
Conditions
CDI à temps complet (35h), poste basé à Eguisheim et Rouffach.
Travail certains week-ends et jours fériés selon planning.
Rémunération selon convention collective des organismes de tourisme.
Modalités
Poste à pourvoir dès janvier. Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à la Directrice, Mme Sabrina BATTAGLIA, par mail à direction@tourisme-eguisheim-rouffach.com avant le 31 décembre 2025.
ADN Tourisme