Charentes Tourisme est une agence de développement touristique responsable qui accompagne les territoires et les filières face aux défis environnementaux, sociétaux et aux mutations du secteur touristique. L’agence développe et promeut un tourisme positif et équilibré, en favorisant la coopération et l’innovation.
Après avoir reçu le label “Engagé RSE” de l’AFNOR en 2023, Charentes Tourisme est ensuite devenue Association à mission. Un engagement qui s’articule autour de 4 grands objectifs :
– Accompagner les territoires et les filières aux défis environnementaux, sociétaux et aux mutations de notre secteur.
– Contribuer à un tourisme équilibré fondé sur l’acceptabilité sociale par les habitants, la satisfaction des touristes et des acteurs.
– Créer les conditions d’une démarche active de coopération et d’innovation avec l’ensemble de nos partenaires.
– Inspirer en partageant les réussites collectives et en valorisant les expertises individuelles de notre équipe.
Dans le cadre de la déclinaison opérationnelle de cette stratégie, Charentes Tourisme recrute un.e responsable Data & Intelligence touristique en CDD de remplacement de congés maladie.
Au sein du service Data & Intelligence touristique, le.la responsable définit les orientations du service, en pilote les projets et en encadre l’équipe, afin de faire de la donnée un levier de connaissance et d’aide à la décision pour les territoires et les acteurs du tourisme des Charentes.
À la croisée de l’analyse de données, de la gestion de projet et du management, il.elle conçoit l’offre Data de Charentes Tourisme, réalise ou fait réaliser des études et des analyses, et anime un réseau de partenaires. Rattaché.e au Directeur général, il.elle participe à l’élaboration des directives, des projets de structure et du budget de l’agence.
Mission
VOS MISSIONS
1 • Missions – 40%
Définir la stratégie du service et manager l’équipe
Vous définissez la feuille de route du service Data & Intelligence touristique et animez l’équipe qui la met en œuvre, en lien avec le Directeur général.
À ce titre, vous êtes notamment amené·e à :
‐ Définir les axes et les objectifs opérationnels du service
‐ Élaborer le plan d’actions et le budget du service
‐ Assurer la gestion, l’animation et la coordination du service
‐ Motiver, guider et fédérer l’équipe autour d’objectifs partagés, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’idées
Concevoir l’offre Data de Charentes Tourisme
Vous concevez l’offre Data de l’agence, de l’analyse des besoins à la définition de son modèle économique.
À ce titre, vous êtes notamment amené·e à :
‐ Analyser les besoins des clients et des partenaires en matière de données et d’observation touristique
‐ Concevoir l’offre Data et les prestations associées
‐ Définir le modèle économique de l’offre
‐ Analyser la satisfaction des clients et faire évoluer l’offre en conséquence
2 • Missions – 50%
Piloter les projets du service
Vous pilotez les projets du service afin de fournir les prestations nécessaires à la production d’offres de service et à la réalisation des contrats.
À ce titre, vous êtes amené·e à :
‐ Analyser les besoins, définir et formaliser les projets
‐ Coordonner les acteurs et les ressources mobilisés
‐ Planifier les projets et superviser leur réalisation, dans le respect des délais et des budgets
‐ Optimiser les méthodes et les modes de production
‐ Évaluer les projets et leurs résultats
Réaliser des études et des analyses
Vous concevez, réalisez ou faites réaliser des études et des analyses permettant d’observer et de mieux comprendre l’activité touristique des territoires.
À ce titre, vous êtes notamment amené·e à :
‐ Mobiliser les concepts, les méthodologies et les technologies de l’observation et de la datavisualisation
‐ Analyser les données pour interpréter les résultats et identifier les tendances significatives
‐ Formuler des recommandations à partir des analyses produites
‐ Concevoir, réaliser ou faire réaliser des études
3 • Missions – 10%
Animer les réseaux de partenaires et représenter Charentes Tourisme
Vous animez les réseaux de partenaires de l’agence et la représentez, dans le cadre de votre fonction, auprès de ses interlocuteurs externes.
À ce titre, vous êtes amené·e à :
‐ Animer des réseaux de partenaires autour de la donnée et de l’observation touristique
‐ Représenter Charentes Tourisme dans le périmètre de votre fonction
Dans le cadre de ces missions, vous pouvez être amené·e à travailler pour Charentes Tourisme et/ou l’office de tourisme des Vals de Saintonge.
Profil
VOTRE PROFIL
Formation supérieure de niveau 7 (Master, DEA, DESS, diplôme d’ingénieur).
Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la data et du tourisme est attendue.
• Vos compétences :
‐ Maîtrise des concepts, des méthodologies et des technologies spécifiques à l’observation et à la datavisualisation
‐ Compétences avancées en analyse de données : interpréter des résultats, identifier des tendances significatives et formuler des recommandations
‐ Gestion de projet : planifier, organiser et superviser des projets dans le respect des délais et des budgets
‐ Management d’une équipe
‐ Maîtrise des outils informatiques et numériques propres aux missions
• Vos qualités personnelles :
– Leadership : motiver, guider et inspirer une équipe pour atteindre des objectifs
– Esprit d’équipe : favoriser un environnement collaboratif et encourager le partage d’idées
– Adaptabilité
– Rigueur, organisation et gestion du temps
Conditions
CADRE ADMINISTRATIF
• Secteur : Tourisme institutionnel
• Employeur : Charentes Tourisme (missions pouvant également être réalisées pour Vals de Saintonge Tourisme)
• Rattachement hiérarchique : Directeur Général
• Type de contrat : CDD de remplacement de congés maladie
• Durée du travail : Temps complet 35 heures par semaine
• Lieu de travail : Angoulême ou La Rochelle
• Classification du poste : Catégorie Cadre – Echelon 3.1 – Indice 2429 / Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
• Rémunération : 3 077,78 € brut mensuel, soit 2 400,63 € net mensuel, plus 13e mois proratisé à la durée du contrat
Qualité de vie et conditions de travail :
· Label « Engagé RSE » Afnor niveau confirmé
· Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité
· Télétravail flexible selon accord d’entreprise (2 jours minimum de présence au bureau par semaine)
· 13ème mois
· Mutuelle d’entreprise prise en charge par l’employeur à 70 %
· Contrat Prévoyance pris en charge par l’employeur à 100 %
· Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
· Véhicules de service et téléphone professionnel
· Remboursement des frais professionnels et possibilité d’avance sur frais
Modalités
• Poste à pourvoir : Le 30 novembre 2026
• Entretiens de recrutement : Le 20 novembre 2026 (en visioconférence)
• CV et lettre de motivation à envoyer via ce lien au plus tard le 16 novembre 2026 à l’attention de : Catherine CHAILLIER, Responsable Diversité, Inclusion et QVCT
ADN Tourisme