La Maison du tourisme du Livradois-Forez (Puy-de-Dôme, Auvergne) est un office de tourisme intercommunautaire associant 4 communautés de communes, le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez et environ 300 prestataires touristiques. Elle est en charge de l’accueil, de l’information, de la promotion et de la commercialisation touristique d’une destination touristique de moyenne montagne pleine de charme : Livradois-Forez, parc naturel régional en Auvergne. Son objectif est de développer la fréquentation touristique de la destination tout en tendant vers un modèle plus durable, respectueux des hommes et de l’environnement. La Maison du tourisme s’est d’ailleurs engagée dans une démarche de développement durable et est en passe d’obtenir le label “Destination d’excellence”.
L’équipe technique, engagée par ailleurs dans une démarche d’entreprise libérée et responsable, comprend 28 agents sur 9 sites différents (dont 7 bureaux d’information touristique).
Elle recherche un.e chargé.e de la valorisation des animations – Conseiller.e en séjour
Cette mission vous convient si vous aimez le territoire du Livradois-Forez, que vous êtes motivé.e pour contribuer à sa valorisation et à animer deux réseaux d’acteurs : celui des évènements majeurs de la destination et celui des acteurs touristiques locaux (guides, collectivités, etc.) impliqués dans la proposition d’offres de balades nature et visites guidées.
Mission
Chargé.e de la valorisation des animations (50% du temps de travail)
Coordonner le programme des « Balades nature et patrimoine » :
– Élaboration d’un programme annuel de balades nature et visites guidées valorisant les patrimoines emblématiques de la destination
– Promotion du programme annuel de balades nature et visites guidées auprès des visiteurs et des habitants visant à augmenter le nombre de balades, le nombre de participants par balade et le chiffre d’affaires annuel du programme
– Animation générale du programme en concertation avec les guides et accompagnateurs de la destination et les collectivités locales dont le syndicat mixte du PNR
Coordonner le programme « évènements majeurs »
– Élaboration des modalités de coopération avec les grands évènements de la destination : (sélection d’évènements, propositions de services, modalités de contractualisation, etc.).
– Coordination de l’ensemble des services proposés par la MDT aux grands évènements en concertation avec les agents de la MDT concernés
– Veille / mise à jour / évolution de la partie du site internet concerné en concertation avec l’agent chargé du site internet et du chargé de la production des contenus.
– Animation du réseau des « grands évènements » avec l’organisation de temps d’échange visant à créer une synergie entre les organisateurs, la définition de besoins communs, la préparation des plans d’actions annuel, la synergie avec l’équipe de conseillers en séjour, etc.
– Gestion de l’affichage des grands évènements sur les écrans billetterie.
– Développement du sentiment d’appartenance de ces évènements à la destination Livradois-Forez : attribution de la marque Livradois-Forez, fourniture d’outils de valorisation de la destination, etc.
– Évaluation du programme annuel et des services rendus : tableaux de bord, bilans.
Valorisation de l’ensemble des animations de la destination
– Coordination d’un système de recensement et de mise à jour de l’ensemble de l’offre d’animations de la destination
– Promotion des évènements de la destination
Animateur.rice de destination au bureau d’information touristique d’Ambert, de Saint-Anthème et d’Olliergues (50% du temps de travail)
Accueillir le public sur place, par téléphone et/ou via les outils numériques de communication :
– Informer, renseigner, conseiller les touristes en fonction de leurs demandes
– Mettre en avant les atouts de l’environnement local ou régional pour inciter les touristes à séjourner sur place et notamment au sein du Livradois-Forez
Contribuer à la gestion de l’espace d’accueil pour en faire un lieu convivial et chaleureux
– Contribuer à la mise en scène et au bon rangement du local d’accueil
– Gérer la documentation touristique
– Assurer la mise à jour de l’affichage intérieur et extérieur dans le but de mettre en valeur l’information à destination des vacanciers
– Contribuer à l’entretien des locaux
Utiliser les outils de connaissance de la clientèle et de l’offre
– Renseigner le système d’évaluation de la fréquentation touristique.
– Gérer le système de mise à jour et d’information sur les disponibilités des hébergements au niveau local
Vendre des prestations de la structure
– Proposer et assurer la vente de prestations (hébergement, restauration, musées, spectacles…) complètes et séduisantes proposées par la structure ou par ses partenaires (prestataires touristiques)
– Inciter à l’achat de produits de la boutique
– Participer à la gestion de la boutique et la billetterie
Missions annexes
– Mettre en œuvre les procédures de la démarche qualité “Destination d’excellence” liées à l’accueil
– Favoriser les échanges d’information entre collègues
– Connaître le territoire et les offres touristiques
– Sensibiliser au développement durable.
Profil
PROFIL SOUHAITÉ
Niveau bac +2 minimum
Maîtrise des langues étrangères (anglaise)
Accueil du public en milieux culturels et touristiques
COMPÉTENCES NÉCESSAIRES
Sens des relations humaines (souriant, agréable)
Ouverture d’esprit, facilité d’adaptation et capacité d’initiatives.
Capacité et goût pour le travail en équipe
Goût pour le conseil et sens de l’écoute.
Conditions
– Temps complet 35 h
– CDI
– Début de mission : 3 décembre 2025 (si possible)
– Mission en télétravail possible (2 jours/semaine)
– Permis B avec véhicule.
– Rémunération sur la base de la grille de la Convention collective des organismes de tourisme
– Poste basé à Ambert.
– Travail éventuel les dimanches et les jours fériés
Modalités
– Lettre de motivation et CV à adresser avant le vendredi 16 novembre 2025 minuit à Madame la Présidente de la Maison du tourisme du Livradois-Forez, 63880 SAINT-GERVAIS-SOUS-MEYMONT par courriel à rh@vacances-livradois-forez.fr
– Renseignements sur le poste : Mégane Socier-Mathey megane.socier@vacances-livradois-forez.fr ou Muriel Papillon muriel.papillon@vacances-livradois-forez.fr
– Renseignements administratifs : Frédérique Le Roy chargée des ressources humaines
06 30 40 32 27 ou rh@vacances-livradois-forez.fr
– Entretien prévu le mercredi 26 novembre 2025 matin.
ADN Tourisme