Lieu : Le Bourg-d’Oisans, Isère, France, au cœur des Alpes et à 1 h de Grenoble.
À Oisans Tourisme, nous sommes mordus de montagne et nous passons notre temps à faire la promotion des merveilles du territoire de l’Oisans. Ici on parle ski, rando, vélo, vtt, eau-vive, paysages, sommets, mais aussi faune et flore sauvage, protection des espaces naturels et tourisme responsable. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires (prestataires d’activités, hébergeurs, institutionnels) pour accueillir et offrir des expériences exceptionnelles aux visiteurs de la destination.
Notre office de tourisme intercommunal compte jusqu’à 35 collaborateurs en forte saison. Il est classé en Catégorie I, avec une volonté d’amélioration permanente et une démarche de progrès continue, tant en interne qu’auprès de nos visiteurs et professionnels du tourisme.
Oisans Tourisme va déployer sa stratégie globale 2026-2030, tournée vers un tourisme plus durable et plus responsable. C’est dans ce contexte que nous avons besoin de ton expertise afin de nous accompagner dans le lancement et l’application de cette stratégie.
Mission
En tant que Responsable “Destination d’Excellence” tu joueras un rôle stratégique au sein d’Oisans Tourisme.
o Qualité et satisfaction
o Tu formaliseras, rédigeras l’ensemble des documents nécessaires à l’obtention du label en vue de l’audit.
o Tu assureras le suivi global du plan d’action qualité tant en interne qu’en externe en tenant compte de toutes les parties prenantes concernées
o Tu assureras une veille réglementaire concernant la documentation qualité et tu seras garant de la diffusion des documents actualisés
o Tu construiras les indicateurs qualité et assureras le suivi de ces derniers
o Tu seras notre référent (e) concernant le programme de formation à déployer concernant la qualité
o Tu seras notre correspondant(e) Atout France et Fédération Départementale des Offices de Tourisme de l’Isère (FDOT 38) – relais territorial (suivi Qualité)
o Tourisme responsable, RSE et labels développement durable
o Tu contribueras à l’élaboration d’une feuille de route
o Tu développeras la charte interne “Tourisme Responsable” et la stratégie RSE en tenant compte des parties prenantes
o Tu participeras aux différents travaux du Comité Technique en collaboration avec le chargé de mission Tourisme Durable de la Communauté de communes de l’Oisans
o Tu engageras Oisans Tourisme dans la démarche Green Destination, les labellisations Tourisme & Handicap et “Flocon Vert”
o Tu participeras à des événements liés au tourisme durable et responsable et au développement de la marque “Esprit Parc” en collaboration avec le Parc national des Écrins, en complément de la route des Savoir-Faire
o Accompagner les acteurs du territoire
o Tu sensibiliseras les socio-professionnels dans la transition écologique et environnementale en partenariat avec les institutions locales
o Tu seras chargé(e) d’animer la communauté d’acteurs touristiques pour créer des synergies sur les bonnes pratiques
o Tu recenseras et renforceras la visibilité des initiatives locales durables
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra être complétée en fonction des besoins de l’entreprise.
Profil
o Bac +3 minimum ou Master en RSE/développement durable
o Expérience autour de la marque Qualité Tourisme (devenue Destination d’Excellence)
o Expérience en ingénierie de projet transversal (3 ans minimum)
o Connaissance des critères RSE
o Maitrise du Pack Office
o Grande capacité rédactionnelle et maitrise de l’orthographe
o La connaissance des institutionnels du tourisme et du développement touristique en milieu montagnard serait un plus
o Rigueur, sens de l’analyse et de l’organisation
o Aisance à l’oral et relationnelle
o Discrétion et curiosité
o Dynamisme, flexibilité et esprit d’initiative
Conditions
Contrat à durée indéterminée. Poste à pourvoir au 1er septembre 2025
35 h, possibilité de télétravail partiel
Environnement de travail dynamique, créatif et convivial
Salaire selon expérience et potentiel, échelon 2.3 de la convention collective des offices de tourisme
Convention collective des offices de tourisme
Titres restaurant
Comité d’entreprise
Gratification de fin d’année
Poste non logé
Permis B souhaité
Si tu aimes vivre en montagne, si tu apprécies de travailler en équipe et si tu souhaites contribuer au succès d’Oisans Tourisme, envoie ton CV et ta lettre de motivation à l’adresse suivante : k.pinel@oisans.com
ADN Tourisme