Conseiller(e) en séjour : Accueil et Commercialisation

L’Office de Tourisme Territorial Paris Est Marne et Bois regroupe 13 communes du Val-de-Marne, soit 530 000 habitants.

La Direction Tourisme composée de 6 personnes recherche, pour son OTT situé à Vincennes, un(e) collaborateur(trice).

Vous êtes dynamique ? Vous aimez accueillir et conseiller les visiteurs en parlant plusieurs langues ? Organiser l’accueil des groupes ? Travailler auprès des professionnels pour élaborer des offres touristiques ciblées groupes et individuels et la promouvoir ? Alors nous vous attendons !

Mission Accueil :

L’Equipe Accueil (cd. 3 Conseillers en séjour) gère les missions suivantes :

– Assurer les missions d’accueil, d’information et conseiller de manière personnalisée selon le profil et les attentes des visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme Territorial (OTT). En été, assurer ponctuellement la promotion de nos activités « hors les murs » par la mobilité douce (vélo customisé).

– A l’OTT, commercialiser nos produits touristiques : visites guidées, billetteries, objets boutique, locations de salle… (gestion sous forme d’une régie), analyser les ventes et les marges de progression.

– Assurer la qualité de l’accueil de l’OTT, autant le public accueilli (ponctuellement lors des locations de salle) que la mise à jour des supports d’information de l’espace d’accueil.

– La personne recrutée sera en appui opérationnel sur la mise à jour et l’nrichissement de l’information touristique numérique (base de données APIDAE).

Mission Prospection et Commercialisation :

En duo avec le Guide-conférencier : 

– Identifier et prospecter les clientèles cibles (groupes associatifs, autocaristes, CE, individuels en séjour, etc.).

– Concevoir des offres touristiques packagées adaptées au Territoire et aux attentes des clientèles, dans une logique de valorisation du territoire.

– Participer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de promotion.

– Développer des relations partenariales avec les acteurs locaux (hébergeurs, prestataires d’activités, producteurs, etc.) pour co-construire les offres.

– Répondre aux demandes de devis, organiser la vente de séjours/visites, les contrats de partenriats pour un suivi administratif rigoureux.

– Participer à des salons ou workshops professionnels ciblés.

– Mettre en place des éductours sous la responsabilité de la Chargée de développement.

– Participer aux actions d’attractivité territoriale (événements…).

– Assurer un reporting régulier de l’activité (tableaux de suivi, bilan d’actions, analyses).

SAVOIRS 

– Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (bac + 2 minimum) en tourisme ou commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste équivalent 

– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral

– Maîtrise d’au moins 2 langues étrangères dont anglais courant : parlé et écrit ; autres langues parlées à l’OTT : espagnol, allemand…

– Maîtrise de plusieurs logiciels informatiques

– Maîtrise des techniques de commercialisation ; formation en régie publique assurée si nécessaire

– Une bonne connaissance de l’offre et de l’environnement touristique : sites, événements, moyens de transports… sera à acquérir

– Pratique du vélo nécessaire dans le cadre des déplacements l’été sur les bords de Marne (prêt de vélo)

SAVOIR-FAIRE

–  Qualités rédactionnelles et dans l’expression orale

–  Sens du commerce

–  Capacité d’organisation, d’adaptation

– Un travail qui demande beaucoup de rigueur : comptabilité, statistiques, suivi des contrats, mise à jour de l’information…

SAVOIR ETRE

–  Excellent relationnel, sens aigu du contact, de l’écoute, du service client

–  Capacité à travailler en équipe et en autonomie

–  Ponctualité

–  Bonne présentation, sourire

–  Discrétion, obligation de réserve

–  Rigueur et sens de l’organisation

–  Sens de l’initiative, adaptabilité et polyvalence

·         Localisation du poste : Vincennes

·         Poste à pourvoir dès que possible

.         Travail du mardi au samedi

·         Temps complet

·         Catégorie C, contractuel(le) ou fonctionnaire

·         Filière administrative

·         Grille indiciaire + régime indemnitaire

·         CNAS

·         Participation employeur à la mutuelle

.         Tickets restaurant

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser le plus rapidement possible : 

– Par courrier : à l’attention de Monsieur le Président, Paris Est Marne & Bois

1 Place Uranie, 94340 Joinville-le-Pont

– Par mail à : recrutement@pemb.fr