Depuis cette année, Charentes Tourisme expérimente la solution Greencast. Il s’agit d’un logiciel basé sur l’intelligence artificielle qui redéfinit la manière d’analyser une offre touristique afin de lui attribuer un score de durabilité.
Aujourd’hui, les dispositifs en matière de tourisme durable se multiplient : labels, guides, dispositifs locaux, chartes territoriales, référentiels régionaux… Charentes Tourisme constate donc un patchwork d’initiatives et une offre multiple mais parfois incomplète, sans outil partagé pour qualifier l’offre touristique de manière claire, objective et comparable.
C’est tout l’enjeu de la solution Greencast, expérimentée par Charentes Tourisme. L’outil analyse un très grand nombre d’avis clients pour évaluer l’impact des pratiques écologiques et accompagner les professionnels du tourisme dans la communication de leurs engagements en matière de tourisme durable.
Cette solution est développée par Raccourci Agency. Greencast s’appuie sur l’intelligence artificielle (IA) et la collecte massive d’avis clients. Selon l’agence, un avis voyageur sur deux comporte une information environnementale. L’IA trie en temps réel les données, à différentes échelles, et par thématiques environnementales : gestion de l’eau, des déchets, de l’énergie, de la biodiversité, de l’économie circulaire… Ce qui permet de se concentrer sur l’analyse des données plutôt que sur leur collecte.
Pour déployer la solution, les territoires pilotes s’organisent ainsi : l’office de tourisme de La Rochelle (jeu de données Restauration), Destination Île de Ré (jeu de données Campings), Charentes Tourisme (jeu de données Hôtellerie) et le CRT Nouvelle-Aquitaine, qui soutient l’expérimentation.
Ce sont 0,3 ETP cumulés auprès des partenaires et 15 K€ mobilisés.
La qualité et la fiabilité des données sont au cœur de la réussite du projet. Mais pour réussir, il faut aussi une pleine implication et adhésion des territoires pilotes, ainsi qu’une transparence et une ouverture de l’algorithme.
En revanche, il est nécessaire de rester vigilant quant à la pérennité et l’actualisation des données, ainsi qu’à l’acceptabilité du scoring par les prestataires.
À la clé, la volonté d’accélérer la transition durable des acteurs du tourisme, d’inspirer les voyageurs à consommer autrement et d’offrir aux collectivités le cap dont elles ont besoin pour décider et agir.
Contact : Charente Tourisme
ADN Tourisme