Chef.fe de projet Marketplace é Expériences touristiques

TERRES DE SEINE :
Terres de Seine, l’Office de Tourisme Intercommunal des 73 villes de la communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise, la plus importante communauté urbaine de France qui s’étend sur 500 km² et compte plus de 430 000 habitants.
Située dans le nord-ouest des Yvelines, entre Paris et la Normandie et à seulement 40 minutes de la capitale.

Dans le cadre de son développement,  l’OTI Terres de Seine recherche un.e Chef.ffe de projet Marketplace é Expériences touristiques à temps partiel, 3/5 afin d’optimiser la rentabilité et la visibilité de l’offre “Activités” sur la marketplace de l’Office de Tourisme intercommunal Grand Paris Seine & Oise/Terres de Seine, en renforçant la relation avec les acteurs touristiques et en stimulant la croissance commerciale. Animation de la base CRM clients Terres de Seine Expériences.

1. Pilotage stratégique de la marketplace « Terres de Seine Expériences »
– Gérer et optimiser la ligne de produits touristiques (activités, visites, expériences) sur la marketplace, en veillant à leur attractivité, rentabilité et cohérence avec la stratégie de la destination.
– Animer et enrichir les fiches produits (descriptions, tarifs, disponibilités,
visuels) pour maximiser les conversions et l’expérience utilisateur.
– Collaborer avec les équipes marketing pour créer des offres thématiques
et des contenus engageants.

2. Gestion opérationnelle des réservations
– Superviser le processus de réservation (de la commande à la confirmation).
– Assurer le suivi des disponibilités et des stocks en collaboration avec les
partenaires.
– Renseigner les plannings des activités,
– Planifier les contrats, les visites des guides,
– Résoudre les litiges ou problèmes liés aux réservations (annulation de dernière minute par un partenaire, modifications, remboursements).

3. Animation de la relation client et CRM
– Répondre aux demandes des clients (avant, pendant et après la
réservation), afin de renforcer leur satisfaction et fidélité.
– Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
– Animer une relation client proactive (newsletters, enquêtes de satisfaction,
fidélisation).

4. Développement des partenaires et gestion du réseau
– Contractualiser avec les partenaires (sites touristiques, prestataires d’activités …).
– Développer et entretenir un réseau de partenaires.
– Identifier et intégrer de nouveaux partenaires pour diversifier l’offre pour répondre aux attentes des clientèles.

5. Développement commercial & promotionnel
– Identifier de nouvelles opportunités de produits.
– Concevoir des offres promotionnelles (packs, réductions), afin de booster
les ventes en période creuse.
– Analyser les performances commerciales (taux de conversion, satisfaction
client, chiffre d’affaires) et proposer des axes d’amélioration.

6. Reporting et analyse
–  Mettre à jour le tableau de bord (suivi des ventes, satisfaction client, performance des partenaires), afin d’éclairer la prise de décision.
– Rendre compte à la hiérarchie (bilan mensuel, préconisations).

PROFIL RECHERCHE
Vous ne savez pas tout et nous non plus !

FORMATION ET EXPERIENCE
Formation Bac+2/3 en tourisme, marketing digital, commerce ou gestion de projet.
Expérience réussie (2 ans minimum) sur un poste similaire : gestion de marketplace, animation d’offre touristique, relation client/partenaires, ou développement commercial.
Maîtrise des outils digitaux : CRM, logiciels de billetterie en ligne et IA friendly.
Permis B indispensable (déplacements occasionnels, même pas peur de piloter
SIMONE, notre OTI mobile).

COMPETENCES CLES
Sens commercial : capacité à négocier et développer des partenariats

Relation client : écoute active, gestion des réclamations et animation de communauté.                                Gestion de projet : organisation, priorisation et autonomie dans la gestion des missions.
Qualités rédactionnelles : maîtrise du français et de l’anglais (écrit/oral) pour les
échanges avec les partenaires et clients ainsi que pour la rédaction des pages
produits.

SAVOIR ÊTRE
Passionné.e par le (e)tourisme et motivé.e à l’idée de valoriser un territoire.
Force de proposition : curiosité, créativité et capacité à innover.
Esprit d’équipe : collaboration avec les équipes marketing, communication,
commercial et direction

Type de contrat : CDI à temps partiel (21h/semaine, 3 jours sur 5).
Lieu de travail : Achères (78) – à 5 min à pied de la gare RER/Transilien
Flexibilité : Travail occasionnel les dimanches et jours fériés (selon les besoins
opérationnels).
Rémunération : Selon la grille de la convention collective des organismes de
tourisme (niveau non-cadre).

Avantages :
Carte restaurant.
Mutuelle d’entreprise.
Environnement dynamique au sein d’un office de tourisme intercommunal en pleine croissance.
Opportunités de formation (outils digitaux, gestion de projet).

Merci d’adresser votre candidature (CV & LM) à l’attention de Monsieur le Directeur de l’Office de Tourisme Intercommunal Terres de Seine par mail à pro@terres-de-seine.fr 
Demande d’informations complémentaires par mail à pro@terres-de-seine.fr

Date limite de candidature : 20 janvier 2026
Prise de poste souhaitée : Mars 2026