L’Office de Tourisme de Lourdes recrute un·e collaborateur-rice pour jouer un rôle pivot dans l’animation du réseau des acteurs touristiques du territoire, le suivi des démarches qualité et la coordination des relations professionnelles.
Votre objectif
Assurer la coordination et la mise en œuvre des actions d’accompagnement des partenaires touristiques, garantir le suivi administratif (déclarations, conformité, base de données) et donner du rythme à l’animation professionnelle portée par l’Office de Tourisme.
Le poste joue un rôle de “porte d’entrée” fiable et structurante pour les acteurs du territoire
Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ?
Une équipe dynamique et engagée
Une opportunité d’impacter l’attractivité d’une destination unique
Un rôle utile et visible
Diversité des missions
Contexte porteur : Territoire connu, stratégie touristique en mouvement, dynamique RSE.
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Mission
Ø Suivi administratif et coordination technique
Assurer le suivi des déclarations des hébergeurs (meublés, taxe de séjour). Garantir la conformité administrative (archivage, relances, contrôles simples). Assurer le lien opérationnel avec les services de la Ville (urbanisme, comptabilité…). Mettre à jour et fiabiliser les bases de données partenaires.
Ø Accompagnement à la qualification de l’offre et aux démarches de labellisation
Identifier les prestataires à potentiel, encourager leur engagement dans les démarches de labellisation et assurer un accompagnement méthodologique en lien avec le référent Qualité, dans une logique de progression collective et mesurable.
Ø Animation des partenaires et organisation des temps professionnels
Coordonner la réalisation des ateliers, rencontres professionnelles. Gérer la logistique : invitations, inscriptions, supports, bilans. Assurer un rôle d’interlocuteur de premier niveau pour les prestataires.
Ø Communication, reporting et outils de suivi
Mettre à jour le CRM partenaires et assurer sa bonne tenue. Préparer des tableaux de bord réguliers (participation, labels, demandes). Participer à la rédaction de la communication réseau professionnels (newsletter pros, info techniques).
Profil
Bac +2/+3 en tourisme, qualité, gestion ou développement local
Expérience en coordination administrative ou relation partenaires.
Aisance dans la relation professionnelle et goût pour la rigueur.
Sens de l’organisation, réactivité discrétion, esprit d’équipe.
Compétences techniques :
Capacité à comprendre un cadre règlementaire (meublés, taxe de séjour, accessibilité) et à le vulgariser
Connaissance de base des démarches qualité et labels (ou appétence forte).
Maîtrise d’un CRM ou outil de gestion (Tourinsoft)
Compétences relationnelles :
Écoute active, pédagogie, neutralité. Posture d’appui (porte d’entrée fiable)
Compétences organisationnelles : rigueur, méthode, priorisation, respect des échéances, tenue documentaire
Capacité à suivre un rétroplanning et à tenir un reporting simple.
Communication : rédaction courte pros, conduites d’ateliers simples, bilans synthétiques
Conditions
Nature du contrat : CDI 35h/hebdo
Rémunération : selon Convention Collective des Organismes de Tourisme
Poste agent de maitrise – échelon 2.1 et l’échelon 2.2.
Rémunération annuelle brute sur 13 mois = 27K à 28K
Chèques vacances, charte teletravail…
Modalités
Postulez dès maintenant !
Envoyez votre CV et lettre de motivation et toute autre présentation par mail à : f.giles@lourdes-infotourisme.com
Directrice Office de Tourisme
ADN Tourisme