L’Office de Tourisme Vexin en Pays de Nacre est un EPIC situé dans le sud-ouest de l’Oise (Hauts-de-France) aux portes de la Région parisienne et de la Normandie.
C’est une Destination alliant nature, patrimoine culturel et patrimoine industriel dans un cadre rural et semi-urbain. La destination regroupe deux EPCI, la Communauté de Communes des Sablons et la Communauté de Communes du Vexin-Thelle, soit 58 communes réparties sur 500 km².
L’Office de Tourisme privilégie l’entraide et le travail en équipe. C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui la personne qui viendra compléter l’équipe en place et mettre son énergie au service de la Destination.
Mission
Dans un esprit d’équipe, sous la houlette de la Directrice de l’Office de Tourisme, vos missions sont :
CONSEILS EN SÉJOUR
Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’Office de Tourisme, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d’information sur tous supports (téléphone, mail, internet, réseaux sociaux…), tant à l’accueil de l’Office de Tourisme que lors d’évènements hors les murs
Gérer l’espace d’accueil de l’Office de Tourisme (ordre, réapprovisionnement de la documentation)
Être l’interlocuteur privilégié des prestataires touristiques de la Destination (suivi des dossiers, conseils et mise à jour des offres…)
Mettre à jour la base de données départementale Tourinsoft
Assurer une veille régulière des offres proposées dans la Destination
Collecter les indicateurs d’activités de l’Office de Tourisme (statistiques)
COMMERCIALISATION GROUPES
· Commercialiser les produits touristiques de la destination (produits à la journée pour les groupes, offres de séjours, billetterie…)
· Assurer la gestion administrative de la commercialisation et le suivi des dossiers dans le respect des procédures mises en place : élaboration des programmes, envoi de devis, facturation, tableau de bord de suivi, enquêtes de satisfaction…
· Développer des relations partenariales avec les acteurs locaux pour le suivi et la création d’offres
· Concevoir des offres touristiques adaptées aux territoires et à la clientèle de la Destination
· Assurer la création et la mise à jour des listings de prospection et des fichiers clients dans le respect de la réglementation RGPD de l’Office de Tourisme, fidéliser les clientèles existantes
· Participer à des salons et des manifestations de promotion de la Destination
· Assurer le suivi de l’activité commerciale (statistiques)
· Assister le régisseur principal dans la gestion de la régie d’avances et de recettes en tant que régisseur suppléant
· En collaboration avec la chargée de promotion, élaborer les supports de communication liés à la commercialisation et participer à renforcer la notoriété de la Destination
TAXE DE SÉJOUR / HÉBERGEMENTS
Gestion et actualisation de la base de données des hébergements sur la plateforme taxesejour.fr
Accompagnement des hébergeurs dans la déclaration de la taxe de séjour
Gestion de la perception de la taxe de séjour (suivi, relances) en lien avec le régisseur principal
Profil
Niveau minimum Bac +2/3 en Tourisme et/ou commerce
Expérience significative dans un Office de Tourisme et/ou en commercialisation appréciée
Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux, la connaissance d’un logiciel de réservation groupe et de Tourinsoft serait un plus
Maîtrise de l’anglais obligatoire
Bonne connaissance de la Destination appréciée
Sens du commerce
Excellentes qualités relationnelles, qualité d’écoute et de compréhension des besoins
Aimant le travail en équipe
Dynamique et impliqué
Rigueur et autonomie, capacité d’adaptation et de priorisation de ses actions
Bonne expression orale et écrite requise
Conditions
CDD de droit privé – 1 an évolutif en CDI
Rémunération selon expérience – barème de la Convention Collective des Organismes de Tourisme
Tickets-restaurants, CNAS, participation à la mutuelle, Prévoyance
Poste à temps complet (35 heures/semaine)
Travail en haute saison les week-ends et jours fériés
Permis B et voiture nécessaires
Lieu de travail : Méru (60110) et déplacements ponctuels sur le territoire de compétence de l’Office de Tourisme (Oise) et en France pour les Salons (véhicule de service).
Modalités
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’attention de la Directrice de l’Office de Tourisme à l’adresse mail suivante :
contact@tourisme-vexin-nacre.fr
Office de Tourisme Vexin en Pays de Nacre
51 rue Roger Salengro 60110 Méru / 03 44 84 40 86
Prise de fonction : Dès que possible
ADN Tourisme