Depuis 2026, l’Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges innove avec un accueil itinérant conçu pour aller à la rencontre des visiteurs, directement sur les sites touristiques, les événements et les lieux de séjour.
CR : Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges
Véritable ambassadeur mobile du territoire, il informe, conseille, facilite les réservations et valorise les richesses locales. Le dispositif est pensé en réseau, il s’appuie sur la coopération avec les offices de tourisme voisins, les sites touristiques et les partenaires des Vosges, d’Alsace et de Meurthe-et-Moselle. Il contribue également à mieux répartir les flux et à faire découvrir des sites moins fréquentés.
Les socio-professionnels du territoire sont pleinement associés à la démarche. Ils sont notamment sollicités pour accueillir le dispositif mobile au sein ou aux abords de leur établissement, afin de créer de nouveaux points de contact avec les visiteurs et de renforcer les liens entre l’Office de Tourisme et les acteurs locaux.
Grâce à sa mobilité, il contribue à mailler efficacement le territoire et à renforcer la présence de l’Office de Tourisme sur l’ensemble de la destination. Chaque étape devient ainsi une occasion d’échanger, de conseiller, de faire découvrir de nouvelles expériences et de créer des passerelles entre les différents acteurs touristiques.
Un « food truck du tourisme »
La réussite du projet tient également à l’aménagement original du véhicule, pensé comme un véritable « food truck du tourisme ». Identifiable, convivial et chaleureux, il attire naturellement le regard et invite à la rencontre.
Son aménagement a été conçu pour créer un espace d’accueil à la fois fonctionnel et accueillant, où l’on vient aussi volontiers pour échanger, découvrir les bons plans et préparer sa prochaine escapade.
La mise en place de l’accueil mobile constitue une évolution importante du dispositif d’accueil touristique. Avec 1 745 personnes rencontrées, 57 interventions et 27 lieux couverts, cette première expérience démontre la pertinence d’un accueil « hors les murs ».
Le véhicule d’accueil mobile ne vient pas remplacer les bureaux d’information touristique existants : il s’inscrit en complément du réseau actuel, aucun BIT de la destination n’ayant été fermé..
L’accueil mobile apparaît ainsi comme un outil complémentaire aux bureaux d’information touristique, permettant d’aller chercher les visiteurs là où ils se trouvent et d’élargir la présence de l’Office de Tourisme sur le territoire.
La mise en œuvre de cette action s’appuie sur les équipes de l’Office de Tourisme, avec notamment le recours à un renfort saisonnier pendant la période touristique. Celui-ci permet d’assurer le fonctionnement de l’accueil mobile tout en maintenant la qualité d’accueil dans les différents bureaux d’information touristique.
Le financement du dispositif est majoritairement assuré par l’Office de Tourisme, en lien avec la Communauté d’Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges. Le projet bénéficie également du soutien financier de la Région Grand Est, contribuant ainsi à sa mise en œuvre et à son développement.
La réussite du dispositif repose en partie sur sa capacité à se positionner aux bons endroits, au bon moment. Il sera donc essentiel d’identifier les sites et événements générant les flux les plus importants afin d’optimiser la présence du véhicule et de maximiser son impact auprès des visiteurs.
L’enjeu pour les prochaines saisons sera donc de consolider cette nouvelle forme d’accueil tout en travaillant à redynamiser les points fixes ayant connu les plus fortes baisses de fréquentation.
Destination : Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges
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