Pour Charentes Tourisme, le déploiement de marques et de labels permet de structurer une destination accueillante et durable et d’identifier, qualifier et valoriser une offre de tourisme et de loisirs engagée. Ces actions permettent également d’encourager une consommation respectueuse des ressources locales.
Engagé depuis 2003 en tant que relai local dans le déploiement du label sur les départements de la Charente et de la Charente-Maritime, Charentes Tourisme a progressivement construit une expertise reconnue. Grâce à une offre d’accompagnement structurée, fondée sur la proximité, le conseil technique et la pédagogie, les Charentes sont aujourd’hui la première destination nationale en nombre de sites labellisés, avec plus de 470 établissements et lieux touristiques engagés dans la démarche.
Qu’est-ce qu’un relai local Tourisme & Handicap ?
Il s’agit d’un partenaire du label qui a pour mission, outre sa promotion auprès des professionnels de son territoire et du grand public, d’accompagner en amont des candidats à la labellisation, puis de procéder à l’inscription de leur dossier de candidature, après vérification de leur complétude à la suite d’une évaluation réalisée sur le terrain par un binôme d’évaluateurs.
L’équipe Inclusion de Charentes Tourisme avec Laurence POURAGEAUD (Chargée de mission Tourisme Durable), Emmanuel BECK (Chargé du Tourisme social et solidaire) et Catherine CHAILLIER (Responsable inclusion, diversité et QVCT).
Afin de garantir un service expert et individualisé, Charentes Tourisme demande une participation financière modérée uniquement aux primo-candidats. Par ailleurs, une ressource dédiée d’un équivalent temps plein assure la continuité et la qualité de la mission, en lien étroit avec les associations du monde du handicap, dont l’implication est essentielle au dispositif.
Outre le soutien de ces associations représentatives de personnes handicapées, ce leadership repose sur une stratégie collective clairement affirmée. La dynamique s’appuie sur un partenariat étroit notamment avec les Offices de tourisme et les réseaux professionnels tels que Gîtes de France par exemple. Cette mobilisation conjointe des acteurs publics, privés et associatifs permet d’ancrer durablement l’accessibilité dans les politiques touristiques locales, à noter également que Charentes Tourisme propose des interventions de sensibilisation auprès des professionnels du tourisme et des écoles et universités de la filière tourisme.
Pour autant, cette réussite ne masque pas les enjeux à relever. La mobilisation des évaluateurs issus du monde du handicap doit être consolidée dans la durée. Quant à l’attractivité du label auprès des clientèles et des prestataires, elle suppose également une communication régulière et renforcée. Dans cette perspective, un projet de newsletter dédiée à l’accessibilité est envisagé par Charentes Tourisme afin d’animer le réseau des parties prenantes et de partager les avancées.
L’objectif poursuivi dépasse donc la seule obtention d’un label. En devenant la première destination nationale en nombre de sites labellisés Tourisme & Handicap, les Charentes démontrent qu’une politique volontariste, structurée et partenariale peut transformer durablement un territoire. L’ambition est désormais de consolider cette position de leader et de faire des Charentes une référence nationale au bénéfice des territoires, des professionnels, des habitants et de l’ensemble des visiteurs.
Destination : Charentes Tourisme
ADN Tourisme