Conseiller-e en séjour pour l’Office de Tourisme territorial de Vincennes

Vous êtes dynamique ? Vous aimez accueillir et conseiller le public en anglais, en allemand ou en espagnol ? Vous maîtrisez les outils numériques car c’est votre seconde nature ? Alors l’Office de Tourisme territorial vous attend !

Sous l’autorité de la Directrice du Tourisme et de la Responsable Accueil et Promotion, le ou la Conseiller(e) exerce ses missions dans les trois domaines suivants :

Chargé(e) de l’Accueil et de l’Information :
–          Assurer les missions d’accueil, d’information et de conseil aux visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme territorial (OT) situé à Vincennes. La localisation de l’Office, près du château de Vincennes et de Paris, impose un  usage courant de 2 langues étrangères pour les conversations et les traductions écrites

–          Assurer la gestion de la documentation et son réassort à l’accueil de l’OT

–          Collecter les informations auprès de nos partenaires

–          Contribuer aux statistiques de la fréquentation quotidienne

–          Aider au bon fonctionnement de l’OT

–          Participer, avec l’équipe, à l’accueil des groupes dans le cadre des « accueils café »

Chargé(e) de Promotion :
Avec l’équipe, il s’agit :

–          Etoffer le site internet par la rédaction de contenus en français et en langues étrangères ; la familiarité de l’utilisation des logiciels est indispensable

–          Promouvoir l’actualité du tourisme (expositions, spectacles, animations) sur nos supports en ligne :  site internet, newsletter, écran du hall d’accueil… et en version print

Chargé(e) de Commercialisation :
–          Assurer le bon déroulement des ventes en ligne : en partenariat avec le Guide-conférencier de l’OT, le ou la Conseiller-e en séjour suit le déroulement des ventes en ligne de nos visites guidées, ateliers créatifs… et toute autre activité de Paris Est Marne & Bois ; il/elle gère les réservations, ventes et remboursements sur les plateformes (sites internet de Paris Est Marne et Bois et #ExploreParis) et assure le suivi comptable

–          Gérer la vente en ligne du catalogue de France Billet (visites guidées, spectacles) ainsi que les produits vendus à l’OT (livres, objets dérivés…) et le suivi comptable

–          Suivre les locations de la salle polyvalente de l’OT avec nos clients (élaboration des contrats, accueil des participants, gestion de la logistique avec l’équipe) et le suivi comptable.

SAVOIRS :

–          Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en tourisme ou en commercialisation de niveau Bac + 3, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste équivalent

–          Maîtrise courante de 2 langues étrangères : anglais, allemand ou espagnol

–          Connaissance générale des outils de communication et des principes de l’écriture web, très bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable

–          Maîtrise des principaux logiciels informatiques : WordPress à minima, d’internet et de ses outils (PowerPoint, questionnaire type Google Form…) ; connaissance d’un S.I.T. ; une formation « APIDAE » rapide vous sera assurée si nécessaire

–          Etre à l’aise avec la commercialisation : il est demandé beaucoup de rigueur et une réelle aptitude à assurer les différentes ventes dans le cadre de la tenue de la régie (formation en régie assurée si nécessaire)

SAVOIRS-FAIRE :

–          Qualités rédactionnelles et d’expression orale

–          Compétence et beaucoup de rigueur dans la façon de travailler : comptabilité, statistiques, suivi des contrats, mise à jour de l’information…

–          Connaissance de l’environnement géographique appréciée

SAVOIR ETRE :

Vous avez à cœur de rendre le séjour de nos visiteurs inoubliable. Vos qualités sont les suivantes :

–          Excellent relationnel, sens du contact, de l’accueil et de la vente

–          Capacité d’écoute

–          Bonne présentation, sourire

–          Ponctualité

–          Rigueur et sens de l’organisation

–          Capacité à travailler en équipe

–          Sens de l’initiative, adaptabilité et polyvalence

·          Localisation du poste : Vincennes

·          Poste à pourvoir dès que possible

·          Temps complet

·          Catégorie B, contractuel ou fonctionnaire

·          Filière administrative

·          Grille indiciaire + régime indemnitaire

·          CNAS

·          Participation employeur à la mutuelle

·          Tickets restaurant

Merci d’adresser CV et lettre de motivation au plus tard le : 29 octobre

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser :

·          Par courrier à l’attention de Monsieur le Président, Paris Est Marne & Bois

1 Place Uranie, 94340 Joinville-le-Pont

·          Par mail à : rh@pemb.fr