La démarche « Optimum touristique », développée par Isère Attractivité, est une méthode d’aide à la décision pour gérer le tourisme de façon équilibrée dans un territoire. Elle a été expérimentée entre 2022 et 2024 dans plusieurs destinations de l’Isère.
L’Optimum touristique vise à répondre à un enjeu majeur en recherchant un équilibre entre trois dimensions :
- l’attractivité touristique (économie, fréquentation) ;
- la qualité de vie des habitants ;
- la préservation du territoire (environnement, patrimoine).
Le but n’est ni de faire toujours plus de touristes, ni de réduire le tourisme, mais de trouver le niveau optimal.
L’Optimum touristique constitue un cadre commun permettant d’objectiver les dynamiques de fréquentation touristique, de qualifier l’équilibre entre attractivité, qualité de vie et préservation des territoires, et de favoriser le dialogue entre élus, techniciens, socio-professionnels et habitants.
La démarche repose sur trois actions complémentaires : observer, dialoguer, décider.
Observer : il s’agit de collecter des données afin de comprendre la situation touristique. Trente-six indicateurs sont répertoriés, dont la fréquentation touristique, l’impact environnemental ou la pression sur les logements.
Dialoguer : organiser des ateliers avec les acteurs du territoire, dont les élus, les offices de tourisme, les socio-professionnels, les habitants et les techniciens. L’objectif est de partager les données, discuter des impacts et comprendre les tensions ou opportunités.
Décider : à partir des analyses et des échanges. Cela peut se traduire par l’adaptation de la stratégie touristique.
Fin janvier 2025, l’agence d’Isère Attractivité a restitué deux années d’expérimentation de l’Optimum touristique, aux côtés des bureaux d’études Change It Use It, FairMoove Solutions (ex-Betterfly Tourism) et So Mundo, ainsi que des trois destinations pilotes Allevard-les-Bains, Les 2 Alpes et Saint-Antoine-l’Abbaye , qui ont testé la démarche dans la durée et partagé leurs retours d’expérience.
Ces deux années de travail ont permis de consolider un outil et une méthode, et de mieux cerner ce que suppose une telle démarche, dont de l’engagement, une gouvernance bien définie et un portage local assumé.
Après ces deux années de mise en place et d’expérimentation, l’agence d’Isère Attractivité propose donc un déploiement de cette démarche et de cet outil à des territoires volontaires.
Le territoire porte la démarche avec les différentes parties prenantes de la destination (office de tourisme, mairie, habitants, socio-professionnels), tandis qu’Isère Attractivité intervient en appui.
La mise en œuvre de l’action nécessite de désigner un référent technique dans la destination. Celui-ci devra consacrer du temps à la collecte de données (36 indicateurs pouvant être suivis dans la durée), organiser et participer à des ateliers réunissant tout ou partie des parties prenantes afin de comprendre, dialoguer et piloter la démarche.
La mise en place de l’option d’enquête de perception alourdit nécessairement le temps de travail, voire le budget.
Les conditions de réussite du développement de ce projet reposent sur un engagement fort du territoire, un portage politique clair, un référent technique dédié, du temps pour collecter les données et une concertation entre les acteurs.
Destination : Isère Attractivité
ADN Tourisme